Vandaag geef ik een online masterclass aan medewerkers van een grote bank over online presenteren (I know, heel meta). Deze medewerkers hebben jarenlang persoonlijk contact gehad met hun klanten en moeten nu ineens online hun voorlichting geven over hypotheken, beleggen en andere financiële producten. En ze kunnen niet goed zien hoe de mensen thuis erop […]


